Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de praktijk
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en diensten aangeboden door:
Soft Space Massage
Loosdrechtse Bos 17E
1213RH Hilversum
E-mail: info@softspacemassage.nl
KvK-nummer: 97791849
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de praktijk en de cliënt.
Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3. Boekingen
Afspraken kunnen worden gemaakt via het online boekingssysteem.
Een afspraak is definitief zodra deze door de praktijk of het boekingssysteem is bevestigd.
4. Annuleren en verzetten
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur voor aanvang van de behandeling.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak behoudt de praktijk zich het recht voor het volledige bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
Bij overmacht wordt gezamenlijk naar een passende oplossing gezocht.
5. Te laat komen
Wanneer een cliënt later arriveert dan de afgesproken tijd, kan de behandeltijd worden ingekort om uitloop te voorkomen.
De kosten van de oorspronkelijk gereserveerde behandeling blijven hierbij ongewijzigd.
6. Betaling
Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan via een betaalverzoek, tenzij vooraf anders overeengekomen.
De praktijk behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds aan te passen. De tarieven die gelden op het moment van boeken zijn van toepassing op de afspraak.
7. Gezondheid en medische informatie
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zijn of haar gezondheidstoestand en eventuele relevante medische omstandigheden.
De cliënt dient veranderingen in de gezondheidstoestand voorafgaand aan een behandeling te melden.
Bij twijfel over medische klachten wordt geadviseerd eerst een arts of specialist te raadplegen.
De praktijk behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of aan te passen wanneer deze niet verantwoord wordt geacht.
8. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn geldig tot 1 jaar na de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Wanneer de waarde van de gekozen behandeling hoger is dan het saldo van de cadeaubon, dient het verschil te worden bijbetaald.
Wanneer de waarde van de gekozen behandeling lager is dan het saldo van de cadeaubon, blijft het resterende saldo beschikbaar gedurende de geldigheidsduur van de cadeaubon.
9. Aansprakelijkheid
De praktijk voert behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit.
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, letsel of andere gevolgen die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie over de gezondheidstoestand van de cliënt.
10. Persoonlijke eigendommen
De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt.
11. Privacy
Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en uitsluitend verwerkt conform de geldende privacywetgeving.
12. Klachten
Mocht een cliënt niet tevreden zijn over een behandeling, dan wordt zij verzocht dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.
De praktijk streeft ernaar klachten zorgvuldig te behandelen en binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
13. Wijzigingen
De praktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website.
Laatst bijgewerkt op: 17 juni 2026